対談インタビュー ベテラン店長対談
現在TVG売上・指名数No.1大西、 No.2藤井が社内の売上、昔の自分と現在の自分を語ります。
曳舟店 店長
船堀店 店長
“自分の強み”に気づいて、
それをどう活かすかの方が
大事。
お久しぶりです!大西さんとこうしてゆっくり話すの、何年ぶりですかね?
ほんとだね。藤井くんがまだカット練習してた頃が懐かしいわ(笑)店長になって立派になったなぁ。
ありがとうございます。でも、正直、大西さんがいなかったら今の自分はいないです。
そんなことないよ。藤井くんは人の話をちゃんと聞けるし、お客様からの評判も良かったしね。
いやいや...でも、あの時教わった『お客さんの髪だけじゃなくて、気持ちも切り替えて帰ってもらうんだ』って言葉、今でもずっと大切にしてるんです。
あはは(笑)でもそう言ってもらえて、嬉しいな。
今でも売上で大西さん超えたことないんですけど、ずっと目標です。
いやいや、今の藤井くんの働きはきっと後輩たちの目標になってるよ。
...そうだといいなぁ。まだまだ追いつけてない気がして。
追いつくとかじゃないよ。藤井くんはもう、自分の道をちゃんと作ってる。俺はそれが一番嬉しいよ。
曳舟店、先月も売上すごかったですね。月報見てびっくりしました。
うちも色々課題はあるんですよね...。月末が近づくと、数字ばかり気にしてしまって、スタッフにもプレッシャーかけてしまってるかもしれません。
気持ちはわかるよ。でも、売上って“結果”だからね。数字を追うよりも、スタッフが“自分の強み”に気づいて、それをどう活かすかの方が大事かも。
なるほど...。つい“売れるスタイリスト”を量産しなきゃって思ったりしちゃいますよね。 みんなそれぞれの良さがあるからその良さを大切にしたいですね。
そうだね。スタッフ全員が同じように売れる必要はないし、役割も違う。接客が得意な子、 技術が強い子、それぞれをどう配置するかで売上は変わる。
確かに...。あと、個人売上は上がってきてるのに、店舗全体の数字が伸びなくて。単価の上げ方とかって、何か意識されてますか?
単価は“提案力”だね。うちはカウンセリングの時点で“プラス一言”の提案をルールにしてる。トリートメントでも、カラーでも。“興味持ってもらう力”を磨くようにしてるよ。
それ、すごく参考になります。うちでも取り入れてみます。
売上って、お客様との“信頼の深さ”にも比例するから。目先の数字じゃなくて、“また来たくなる理由”をどう作るか、が勝負だよ。
ほんとにそうですね...。来てくれたお客様を“こなしてる”だけが美容師ではないですもんね。
その気づきがあるなら、絶対これから伸びるよ。なんかあったら、いつでも相談して。
あの頃の毎日が、ちゃんと
今に繋がってる。
大西さん、覚えてます?僕がアシスタント時代、初めてブロー任された日。緊張で手プルプル震えてて...(笑)
覚えてるよ!しかもドライヤー持ちながら後ろに下がりすぎて、壁にゴンってぶつかってたでしょ(笑)
うわー言わないでくださいよ(笑)でもあの時、最後に“とりあえず声だけは出てたな”って褒めてくれたの、めっちゃ嬉しかったんです。
あ～そんなこと言ったかも(笑)でもあの頃から真面目だったよね。練習も毎日最後まで 残ってたし。
でも正直、大西さんがあまりにすごいから、いつも内心プレッシャー感じてましたよ。背中遠すぎて。
あはは(笑)でもそうやって、ちゃんと自分のペースで積み上げて、今じゃ店長なんだから、大したもんだよ。
ありがとうございます。でも、たまに思い出すんです。2年目くらいの頃、モデルカット失敗して、お客様泣かせちゃって。帰り道、めっちゃ落ち込んでたら、大西さんが無言で缶コーヒーくれたこと。
あー...あったね。それ、俺なりの“どんまい”だったんだけど(笑)
あれで救われました。ああいう先輩になりたいって、ずっと思ってました。
いや～照れるな。でもさ、お互い店長になって、こうして昔話できるのって嬉しいね。
ほんとに。あの頃の毎日が、ちゃんと今に繋がってるんだなって思います。
またたまには、こうやって集まって話そうよ。昔話もいいけど、次は“プライベートの悩 み”もシェアしようか(笑)
ぜひ(笑)お互い、まだまだこれからですもんね!
